オプション サポートプラン

オプション

効率化のための様々なオプションをご用意しています。

遠隔操作アプリ(AspinaAMR Controller) AspinaAMRを別の端末で遠隔操作することが可能です。必要な時に必要な場所からスムーズに搬送させることができます。
複数台制御アプリ(AspinaAMR Fleet) 本アプリで、複数台のAspinaAMRの状態を確認することができ、また指定したエリア内での通過の優先順位を設定できます。
天板加工 天板の所定の位置に穴をあけ、AspinaAMRに棚などを固定しやすくします。
バンパーセンサ AspinaAMRにバンパーセンサを取り付け、安全性をさらに向上させます。

サポートプラン

無償サポートに加え、有償サポートプランもご用意しています。

無償サポート

サポート期間 納品から1年間
内容
  • 不具合時のメール、電話問い合わせ対応
  • 致命的なソフトウェアの不具合修正
  • センドバック修理 (長野県本社での実施となります)

下記の場合は無償サポートの対象とはなりません。

  • 本来の使い方以外で壊れた場合
  • 利用条件から外れた場合
  • 利用にあたっての内容に反する場合
  • 当社以外の修理・改造による場合
  • 消耗品(バッテリ、駆動輪、キャスター)
  • 外部のソフトウェアプログラムによる場合
  • 出荷時の科学・技術水準では予見できなかった原因
  • 当社が開発・生産・販売しているAMR以外の製品、または他社AMR製品の場合
  • 天災、災害、戦争など不可抗力の場合

有償サポート

エントリープラン スタンダードプラン プロフェッショナルプラン
サポート期間(年単位) プラン加入期間 プラン加入期間 プラン加入期間
AspinaAMRの使いこなし・故障・不具合について電話・メールで問い合わせ 対応しています 対応しています 対応しています
AspinaAMR故障時、製品サポート期間外のセンドバック修理 対応しています 対応しています 対応しています
ハードウェア定期点検(1回/年) 対応していません 対応しています 対応しています
故障時の代替機貸出 対応していません 対応していません 対応しています